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無論你做的是什麼樣的生意,不可否認最重要的關鍵因素之一莫過於「人」,不論是客戶的問題處理、抱怨,甚至是各種聯繫、推廣等等問題,都關乎著客戶對你的感受。因此,如果可以有效的把客戶打理得服服貼貼,對於業務或各種事務上的推廣一定會有相當大的幫助。 大部分的人都透過筆記本、名片簿或者 Excel 表單做為客戶或交辦事項的整理及紀錄,但若沒有經過系統化的紀錄,有時候也容易在交互參考的時候......