用 Chrome 的客服員業績比 Safari 更好？瀏覽器的選擇透漏了什麼職場特質｜Meet創業小聚
2010 年春天，勞動經濟學家麥可．豪斯曼（Michael Housman）正在進行一個計畫，想弄清楚為什麼有些客服中心表現得比其他的好。無論他多努力地去觀察，就是找不到答案，不管怎麼算都不合理。他告訴我： 我那時候是一家公司的首席分析官，這家公司專門賣軟體給僱主，讓他們可以進行招募並留住員工。我們擁有 5 萬人的數據，他們在受僱之前花了 45 分鐘的時間填寫了一份線上職業評量，我......
