焦點時報 | 一站式智慧客服不怕缺工 善用客服外包讓企業既有人力衝刺本業業績
▲一站全包式客服，助企業預防缺工問題，並讓企業既有人力衝刺本業業績，進而創造市場商機。（圖／業者提供） 【焦點時報/記者羅蔚舟報導】疫情趨緩帶動產業復甦投資發展，由於少子化衝擊各產業面臨缺工風暴，企業客戶服務更係面臨嚴峻挑戰。宏華國際客服事業組織新事業處協理曾世忠建議，企業可透過客服外包或善用客服系統，彌補部分缺工問題。 ▲企業將客服委外給專業團隊可彌補人力缺工問題。（圖／......
