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咖啡連鎖品牌路易莎在2018年 1 月於 Facebook Messenger 上推出了 「虛擬黑卡」。讓消費者可以在路易莎的粉絲團 Messenger 上,點選申請黑卡,並輸入姓名、電話、性別、年齡以及最常消費的店面 5 項資訊,Messenger 聊天機器人(Chatbot)就會自動回傳......