博客來技術長洪曉珊：協助客戶在最短的時間找到商品，是我們這幾年一直在努力的目標
「AI和大數據的應用是廣泛而多元化的，且這個趨勢很明顯不可逆。」博客來的技術長洪曉珊在《跨境新旗艦．電商菁英匯》跨境電商高峰論壇中表示。 博客來做跨境電商已經有20年的經驗，長年累積下來的商品銷售和客戶數據，讓博客來可以有效地利用AI和大數據等技術，向客戶推薦個人化的商品，同時博客來也利用這些技術，在今年推出了智慧客服。「智慧客服可以讓海外客戶花費更少的時間和成本來得到......
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