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會員管理廣義的來說是」消費者管理」,在網路時代消費者就像水流一樣,水往低處流,消費者當然也是往低價、高品質、服務好的通路移動。 這個比喻很容易讓我們了解,若你要讓水順利的往你的方向流去,只有幾個簡單的要素… 1......