林文傑講行銷 第一講
行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶的過程，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。這是2004年美國行銷學會(AMA)2004年的定義。行銷者竭盡全力要找出的是…消費者最深層潛意識裡的恐懼 、夢想 、弱點 和慾望 。我們要知道… .什麼事可以激勵消費者、嚇唬消費者、安撫消費者、引誘消費者 ?什麼可以減輕消費者的內疚感 ? 或什麼可以讓消費者覺得不孤單、比較能互相聯......
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