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從DUET到LINE AiCall應用，LINE如何將AI落實在自動化客服
2019-11-23 15:00:44 by 楊又肇 (Mash Yang) @ Mash-Digi [引用來源]
今年6月在LINE年度大會提出的DUET計畫，此次在LINE開發者大會上正式定名為LINE AiCall，並且率先應用在位於東京市的「俺のGrill&Bakery」大手町店，協助店家在人手繁忙時刻接手完成電話預約登記。而針對此項技術應用發展，LINE母公司NAVER旗下CCAI部門技術總監都炅兌在受訪時，做了具體解釋與說明。 今年6月在LINE年度大會...... [閱讀更多]
LINE提出「DUET」計畫，讓店家可藉由AI協助接聽顧客來電
2019-06-27 13:30:48 by 楊又肇 (Mash Yang) @ Mash-Digi [引用來源]
如同Google Assistant的Duplex人工智慧技術應用，LINE也宣布推出名為「DUET」的人工智慧技術應用計畫，讓店家可藉由人工智慧協助接聽顧客來電。 依照LINE的說法，此項技術分別應用人工智慧聊天機器人、語音識別，以及自然語音合成技術，而這些也都是過去LINE推行的數位助理服務Clova對應功能，並且藉由這幾年持續使用、學習累積經驗，形成可依照對話內容判斷實...... [閱讀更多]
