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店家好不容易等到顧客上門,只見他在店裡慢慢逛了好幾圈,最後站在某櫃前,拿起某樣產品露出微笑,卻遲遲不肯掏錢買單,老闆在旁看的都急了…始終搞不清楚消費者喜好,沒有辦法精準地做客群分析,想必是所有老闆的心頭痛吧! 網路購物勢力崛起 實體店家首受衝擊 全球零售業正面臨結構轉型,光是去年美國零售業實體店面,就有多達6,700家關門,加上近幾年網路購物崛起,大家愈來愈懶得出門......